Tham khảo

Quyền của bạn và các điều khoản pháp lý tại atm99

Trang pháp lý này giải thích rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập atm99 từ các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
atm99 Quyền của bạn và các điều khoản pháp lý tại atm99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản tại atm99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu trữ đủ lâu để phục vụ yêu cầu xác minh và giải quyết khiếu nại, sau đó được xóa theo chu kỳ lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống atm99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng trong lúc di chuyển.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa được nhận diện, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ những dữ liệu cần giữ lại vì nghĩa vụ…

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm tài khoản. Bạn có thể chỉnh sửa cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản để phục vụ khiếu nại và xác minh. Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu được xóa tự động.

Đầu mối pháp lý cố định

Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu, tranh chấp tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản đều được gửi về cùng một kênh pháp lý chuyên trách, không qua nhiều bộ phận khác nhau.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào về tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi đúng nội dung bạn hỏi, không chuyển hướng sang bộ phận khác.

Live Chat tiếng Việt Mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ trang web để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của atm99 nếu bạn cần bằng chứng bằng chữ viết cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch.
Biểu mẫu khiếu nại tài khoản Điền vào biểu mẫu khiếu nại có cấu trúc ngay trong phần tài khoản của bạn. Sau khi gửi, bạn nhận được mã xác nhận để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý của mình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền pháp lý và tài khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại atm99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua live chat hoặc email pháp lý để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét kỹ quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi cũng thông báo qua email đã đăng ký, vì vậy hãy đảm bảo địa chỉ email trong tài khoản của bạn luôn chính xác.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định. Một số dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được giữ lại đủ thời gian theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa.

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong hệ thống tài khoản của bạn để phục vụ xác minh và giải quyết khiếu nại khi cần. Sau khi hết thời hạn lưu trữ nội bộ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào từ phần tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua ba cách: live chat tiếng Việt trực tiếp trên trang, email pháp lý để lưu bằng chứng bằng chữ viết, hoặc biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản. Sau khi gửi biểu mẫu, bạn nhận mã xác nhận để theo dõi tiến trình xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trong tài khoản của bạn. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập hoặc lưu trạng thái phiên làm việc.

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc thiết bị chưa được nhận diện, hệ thống tự động gửi mã OTP để xác nhận. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL, kể cả khi bạn truy cập qua mạng di động. Điều này áp dụng nhất quán dù bạn dùng Android hay iOS.

Yêu cầu xác minh phụ thuộc vào loại giao dịch và khu vực của bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận danh tính hoặc xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch rút tiền được thực hiện đúng chủ tài khoản.

Nếu bạn không chấp thuận phiên bản điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua kênh pháp lý để yêu cầu đóng tài khoản cũng như xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình đã nêu.