Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại atm99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng và nhất…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
atm99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin đang lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa và xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của atm99 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn không cần cung cấp thêm thông tin ngoài những gì đã có trong tài khoản để gửi yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong tài khoản atm99 của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu trong thời gian vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn muốn có hồ sơ lưu trữ về yêu cầu của mình. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến dữ liệu.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin của bạn trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chính bạn thực hiện.
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điểm quan trọng trong cách atm99 xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư không phải để đối phó, mà để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình đang được dùng như thế nào. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ — từ cách cookie hoạt động đến quy trình bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống atm99 đều chạy qua SSL. Điều này có nghĩa là thông tin bạn nhập — số điện thoại, thông tin ví MoMo, hay lịch sử giao dịch — không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát cookie

Cookie của chúng tôi có hai loại: cookie phiên (tự xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookie tùy chọn (lưu ngôn ngữ, thiết bị ưa dùng). Bạn tắt loại thứ hai bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập tài khoản có thể kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc khu vực không quen thuộc, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép vào tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống chính và bản sao lưu.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho đối tác quảng cáo. Thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng atm99 thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Từ quyền truy cập dữ liệu đến cách liên kết ví điện tử ảnh hưởng đến thông tin bạn chia sẻ — mỗi câu trả lời dưới đây đều dựa trên cách chúng tôi thực sự vận hành, không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và thông tin liên kết ví điện tử bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã PIN và mật khẩu ví không đi qua hệ thống của chúng tôi; xác nhận giao dịch diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi tối thiểu cần thiết để giao dịch diễn ra. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cho bên quảng cáo hoặc đối tác thương mại.

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn tắt cookie tùy chọn từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động bình thường nhưng một số tùy chọn cá nhân có thể không được lưu.

Có. Bạn gửi yêu cầu xem dữ liệu qua chat trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất, mà không yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu ngoài xác minh danh tính tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính bạn qua OTP, sau đó tiến hành xóa theo quy trình. Dữ liệu được giữ thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại Android và iOS. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi cho phép vào tài khoản — bảo vệ bạn ngay cả khi ai đó biết mật khẩu.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ một phần thông tin trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành, sau đó xóa khỏi hệ thống chính và bản sao lưu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà atm99 hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng nơi được phép.

Có. Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách quyền riêng tư, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi.

Được. Một số thông tin như số điện thoại và email bạn tự cập nhật trong mục Cài đặt cá nhân — cần xác minh OTP để xác nhận. Với thông tin khác như họ tên hoặc thông tin liên kết ví, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được xử lý trực tiếp.